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THE Social
Marketing
Digital LAB

Materializziamo
le IDEE

Piattaforma digitale integrata :
IVR, Telefono, SMS, WEB, WhatsApp,
Facebook, Instagram e logistica

Sicurezza e protezione
e territorialità dei dati
sempre garantita

Logistica e spedizione
integrata all’automazione assistita

Servizio Clienti gestito da un Team
di professionisti multi-canale
(Chat, telefono, e-mail, Facebook, Twitter,
whatsApp, integrazione sistemi cliente)

ABOUT US

- RC Professionale Insurance

- Cyber Insurance

- Registrati al ROC (registro degli operatori di comunicazione)

- Sistemi di Intelligenza Artificiale per riconoscimento immagini / scontrini

- Sistema di riconoscimento vocale e text to speech

- Integrazione tramite API e web service con Infrastrutture Cliente

- 7.000 mq di magazzini a disposizione

- Siamo Umanology: con esperienza e con particolare attenzione alla customer Experience grazie ad un Team professionale motivato.

DO YOU KNOW

Giorni gestiti di manifestazioni a premio

Premi gestiti e spediti

Telefonate customer service

Email e chat e survey

SMS gestiti

messaggi WathsApp gestiti

Foto e immagini moderate

OUR SERVICES

La nostra esperienza ci rende esperti nell'offrire soluzioni per la gestione del rischio di over redemption nelle operazioni a premio. Una promozione comporta un rischio finanziario - quante persone aderiranno all'offerta? Siamo in grado di fissare il costo del rischio di una operazione a premio con una commissione Fissa o il costo di rimborso della tassa di assicurazione.

Il servizio permette di ascoltare e dialogare con i propri consumatori in funzione del tipo di comunicazione che scelgono di utilizzare: Chat, Facebook, Email, Telefono, Posta e MobileHelp. Il servizio è coordinato da un gruppo motivato di 30 Agenti Multichannel.

Il consumatore partecipa con telefono, sms, web, smartphone e posta. Vincita immediata dei premi messi in palio: per ora, per giorno, per settimana e nel periodo. Dalla certificazione del software, alla gestione ed alla logistica per la spedizione dei premi, ti diamo una mano in tutte le fasi o in quelle in cui desideri essere affiancato.

Collection digitali o cartacee con premio certo tramite invio dello scontrino o del caricamento on-line e completa gestione di tutti i processi nelle loro fasi.

Misurare la Customer Satisfaction di una promozione attraverso questionari collaudati e mirati che identificano il NPS (Net Promoter Score).

Fornitura di premi personalizzati e digitali, gestione di caselle postali grandi utenti, 7.000 Mq di magazzini e di processi di lavorazione automatica. Tariffe speciali grandi utenti.

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